Как работают автосалоны?

Как работают автосалоны?

Деятельность автосалона

После того, как владелец наладил рекламу и отобрал для работы лучший персонал, необходимо организовать процесс продаж:

  1. В первую очередь следует создать и оформить сайт компании. Рекомендуется наполнить его положительными отзывами от благодарных покупателей автосалона. Для убедительности желательно добавить к ним фотографии. Важно, чтобы сайт имел возможность подать заявку на оформление кредита, после которой сотрудники автосалона перезванивают потенциальному клиенту, консультируют его по интересующим вопросам и оговаривают подробности сделки;
  2. Затем следует создать колл-центр, менеджеры которого будут осуществлять «холодные» звонки и консультировать покупателей. Сотрудники должны быть осведомлены о наличии модельного ряда автомобилей, их особенностях, способах покупки и их оформления;
  3. Третий шаг – сотрудничество с банками. Необходимо найти максимальное количество финансовых организаций, которые готовы будут работать с автосалоном. Представители обеих сторон обсуждают подробности о том, что банк гарантирует в первую очередь рассматривать заявки клиентов салона, а также максимально быстро (в течение нескольких часов) давали ответ;
  4. Далее следует найти для сотрудничества страховые компании, чтобы работа автосалона осуществлялась как можно быстрее. Многие страховые службы размещают свой офис с сотрудником в помещении автосалона;

После этого, клиенту, который получил консультацию от колл-центра, остается прийти в автосалон и пообщаться с менеджером. Он окончательно выбирает автомобиль, а продавец рассказывает о способах его приобретения. Также, если в салоне проходят акционные предложения и скидки, сотрудник обязан об этом упомянуть. В случае покупки авто за наличные средства, продавец лично оформляет сделку и готовит документы на подпись. Если же клиент предпочел кредит, менеджер провожает его в отдел кредитования, где одновременно подается несколько запросов во все банки-партнеры. После заполнения кредитной анкеты клиент отправляется в зону ожидания на несколько часов. Если банк одобряет сделку, клиент возвращается к продавцу, чтобы заключить договор на приобретение автомобиля.